Dyrhauge b-t-b

Platform for udarbejdelse af kommunikationsplan

Kommunikationsplanen udarbejdes på basis af virksomhedens samlede udviklingsplaner, idégrundlag og målsætninger for valgte forretningsområder.

Der tages udgangspunkt i de behov i markedet virksomheden ønsker at dække. For at realisere disse strategiske mål vil vi søge oplysninger om fx organisationsstruktur, teknologi, medarbejdersammensætning og arten af arbejdsopgaver ifm. markedsføring og personligt salgsarbejde (internt og eksternt), der udføres.

 

Platformen skal desuden kortlægge følgende faktuelle områder:

 

- medarbejdere med involvering i kundekontakt

- salgspolitikker

- efterspørgselsforhold på kort og længere sigt

- salg (omsætningsstruktur)

- salgsmål (mer-salg) på kort og længere sigt

- forretningsområdernes målgrupper og segmenter

- konkurrencesituation på kort og længere sigt

 

Disse områder vil blive afdækket og behandlet i en dialog med nøglepersoner hos virksomheden, primært med ledelsen og med personer der efterfølgende skal arbejde med den færdige kommunikationsplan og markedsindsatsen i praksis. Ved udarbejdelse af platformen - og efterfølgende kommunikationsplanen - vil der således også være fokus på virksomhedens overordnede strategiske mål og ikke ensidigt på kortsigtet afsætning

 

 

Udarbejdejdelse af kommunikationsplanen

Kommunikationsplanen udarbejdes for at skabe et styringsmiddel for markedsindsatsen over en længere periode – og således at planen indgår i virksomhedens samlede aktiviteter.

Desuden udarbejdes planen for at sikre, at de foreslåede aktiviteter, samt de kreative løsninger og udvikling af salgsorganisationen, der senere skal gennemføres, baseres på et realistisk grundlag. Endelig vil planen konkret give forslag til samspillet mellem reklame- og PR aktiviteterne og det personlige salgsarbejde.

Planen vil dække en periode på 12 måneder.

 

Kommunikationsplanen indeholder 4 hovedafsnit:

 

	1.	Mål
	2.	Strategier
	3.	Handlingsplaner
	4.	Kontrol

 

Planens indhold

Planen er en beskrivelse af hovedretningslinierne for såvel personlig som trykt og digital kommunikation med virksomheden som afsender med udgangspunkt i hovedmålsætninger og delmål for kommunikationsindsatsen.

Delmålsætningerne vil omfatte de valgte forretningsområders forskellige målgrupper og segmenter for kommunikation, nationalt og evt. internationalt.

Desuden vil planen omfatte en beskrivelse af kommunikationsstrategien samt beskrivelse af kommunikationens indhold (budskaber/argumentation) over for de enkelte målgrupper.

Efter generelle vurderinger af kommunikationens muligheder vil planen komme med konkrete forslag til hvilke midler og aktiviteter, der skal tages i anvendelse for at nå de enkelte målgrupper på den mest effektive måde, og for at realisere salgsmålene.

Markedsindsatsen opstilles i en aktivitetsplan, der angiver hvert enkelt tiltag specificeret ift. målgrupper og medarbejderudvikling. Endvidere vil der blive opstillet tidsplan og budget for samtlige planlagte aktiviteter.

Til slut gives retningslinier for effektmåling og kontrol af kommunikationsindsatsen.

 

Kommunikationsplanens indholdsfortegnelse kan herefter være:

1.	Kommunikationsmål
1.1.	Overordnet kommunikationsmål
1.2.	Definition af segmenter og målgrupper
1.3..	Delmål for kommunikationsindsatsen i relation til målgrupper
1.4.	Definition af købscentre
2.	Strategi
2.1.	Målgruppernes ønsker og krav
2.2.	Dokumentation/argumentation
2.3.	Vurdering af mulighederne for at påvirke interessegrupperne
2.4.	Generelt om stil og tone
3.	Aktiviteter
3.1.	Aktiviteter
3.2.	Midler/medier
3.3.	Tidsplan
3.4.	Budget
3.5.	Vurdering af midler og budgetfordeling
3.6.	Muligheder for justering
4.	Kontrol
4.1	Præmisser for målsætning
4.2.	Resultater af holdingsundersøgelse
4.3.	Revision af mål og planer

 

Projektplan

1.	Briefingmøde, hvor formålet er at finde en fælles referenceramme for planen i relation til forventninger, formål og omfang.
2.	Udarbejdelse af platform for udarbejdelse af kommunikationsplanen
3.	Platformen drøftes i møde med virksomheden for at sikre, at præmisserne for planens udarbejdelse baseres på et realistisk grundlag.
4.	Virksomheden modtager, efter en evt. revision af platformen, tidsplan for projektet og endelig økonomioversigt på udarbejdelse af kommunikationsplanen.
5.	Kommunikationsplanen udarbejdes
6.	Kommunikationsplanen præsenteres og diskuteres.
7.	Planen godkendes efter evt. justeringer.
8.	Præsentation af planen over for nøglepersoner og evt. en bredere kreds af virksomhedens medarbejdere.
9-	Udvikling og udformning af planens aktiviteter igangsættes, herunder implementering i virksomhedens organisation, evt. med bistand fra en konsulent fra DYRHAUGE B-t-B.